KEY ACCOUNT MANAGEMENT I – BASIS und METHODEN

Eine gewissenhafte Betreuung von Großkunden setzt reife Persönlichkeiten voraus. Den Ausbildungsmodulen zum Key Account Manager (m/w) wird bei AMBERON eine eigene Programmrubrik gewidmet. Unsere Auftraggeber brauchen Experten, die den Unternehmensgegenstand der Kunden, die betriebswirtschaftliche Sicht auf den Erfolgskurs der Kunden und das eigene Produkt- und Leistungsportfolio vollinhaltlich verstehen. Und am Wichtigsten: KEY ACCOUNT MANAGER (m/w) wissen, wie das eigene Leistungsversprechen zum strategischen Mehrwert bei Ihren strategisch wichtigsten Kunden beitragen wird und welche RESULTATE Sie bei Ihren Kunden schaffen.

WAS sind KEY ACCOUNTS? Sind diese Kunden durch deren Struktur definiert, oder weil sie heute bereits den Großteil des Budgets bei Ihnen einkaufen und hohen Umsatz generieren? Oder ist es eine Kombination an geografischer Zuordnung und Umsatz? Oder ist es das Potenzial der Kunden? In KEY ACCOUNT MANAGEMENT I steigen Ihre Experten und Expertinnen ein, die vollinhaltliche Betreuung und Begleitung Ihrer stratischen Kunden methodisch und emotional richtig zu verstehen.

Themen

DEFINITION von KEY ACCOUNT MANAGEMENT
KERNAUFGABEN und POTENZIALE durch KEY ACCOUNT MANAGEMENT
METHODENSET I: BUYING- SELLING CENTER, STRATEGISCHE ÜBEREINSTIMMUNG, strategisches KONTAKTMANAGEMENT

Inhalte

(Modul 2 Tage ‚Methode‘ und 2 Tage Praxisübungen)

KERNAUFGABEN im KEY ACCOUNT MANAGEMENT
POTENZIALE richtig erkennen
EINKAUFSZYKLUS I
FOKUS EINKAUFSORGANISATIONEN
GESCHÄFTSFÄLLE und VERTEILTE BUDGETS
BUYING- / SELLING CENTER
ABSATZPLANUNG
STRATEGISCHES KONTAKTMANAGEMENT
ÜBUNGEN

Top 3 – Nutzen

Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen sich primär auf die strategisch wichtigen Dinge zu konzentrieren
Die teilnehmenden Verkäufer und Verkäuferinnen werden Kontaktmanagement ausgeglichen und richtig umzusetzen, um strategische Kontakt richtig einzuleiten, aufzubauen und zu pflegen.
Verkäuferinnen und Verkäufer erkennen die wichtigen Schritte Kunden im KAUFPROZESS früh genug zu identifizieren und zu begleiten.

"Ich hatte in meiner beruflichen Laufbahn eine Vielzahl von Trainings, Seminare und Workshops. Dieser Workshop von AMBERON zählt mit Abstand zu den besten, die ich jemals besucht habe. Diese Inhalte sollten in einem Hörbuch oder in einem ONLINE-Format verfügbar sein..."

Gert Kraschl KAPSCH Business Com / Service Delivery Manager