Jedes Unternehmen weiß, dass Kund:innen vielleicht Produkte kaufen, aber die SERVICEQUALITÄT HÄLT sie auch und bindet sie an Ihr Unternehmen. Das perfekte Kundenerlebnis aufzubauen UND selbst im Wirbelwind des Tagesgeschäftes hochzuhalten, braucht ein Maß an Absichten in Menschen, die als KULTUR in Abteilungen Einzug halten.
Die KULTUR ist etwas, was Kund:innen letztlich auch anzieht und für Ihr Unternehmen gewinnt. Vorerst geht es also NICHT um SIE und ihr Unternehmen – es geht um Ihre KUND:INNEN! Und die Konzentration auf deren Erwartungshaltung im Kopf wird bald in Ihrem Unternehmen messbar werden. Und darauf konzentrieren wir uns.
